Курс 80539A: Установка и развертывание в Microsoft Dynamics CRM 2013

  • Краткое описание

    • Название: Установка и развертывание в Microsoft Dynamics CRM 2013 (80539A)
    • Технология: Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Уровень: 200
    • Для кого: IT-специалисты
    • Длительность: 2 дня
    • Язык: русский
    • Формат: Под руководством инструктора (класс)

    Описание на сайте Microsoft – Course 80539A: Installation and Deployment in Microsoft Dynamics CRM 2013

Подробное описание

  • О курсе

  • Этот двухдневный тренинг предоставляет возможность слушателям развить необходимые навыки в установке и развертывании Microsoft Dynamics CRM 2013. Основное внимание уделяется компонентам, которые используются для развертывания Microsoft Dynamics CRM, а также требованиям к аппаратному и программному обеспечению, необходимому для успешного развертывания Microsoft Dynamics CRM.

    Кроме того на курсе подробно рассматривается инструкция по установке основных компонентов Microsoft Dynamics CRM: сервера Microsoft Dynamics CRM, E-mail маршрутизатора и Microsoft Dynamics CRM для Office Outlook. Также вы получите необходимые знания по обновлению более старых версий, конфигурации развертывания с выходом в Интернет и выполнению административных задач.

  • Целевая аудитория

  • Этот курс предназначен для консультантов по внедрению, системных интеграторов и специалистов службы поддержки, перед которыми стоит задача установки и развертывания Microsoft Dynamics CRM 2013.

  • После завершения курса

  • После завершения курса слушатели:
    • Описывать компоненты, необходимые для успешного внедрения Microsoft Dynamics CRM.
    • Определять требования к оборудованию и программному обеспечению для компонентов внедрения Microsoft Dynamics CRM.
    • Устанавливать сервер Microsoft Dynamics CRM.
    • Устанавливать расширения для отчетов Microsoft Dynamics CRM.
    • Устанавливать и конфигурировать E-mail маршрутизатор Microsoft Dynamics CRM.
    • Описывать методы развертывания Microsoft Dynamics CRM для Outlook.
    • Конфигурировать проверку подлинности на основе утверждений и выполнять развертывание с выходом в Интернет.
    • Обновляться до Microsoft Dynamics CRM 2013.
    • Управлять организациями Microsoft Dynamics CRM используя диспетчер развертывания (Deployment Manager).
    • Описывать параметры высокой доступности для Microsoft Dynamics CRM 2013.

  • Содержание курса

  • Модуль 1: Системные требования и необходимые технологии

    Модуль 1: Системные требования и необходимые технологии

    Этот модуль обеспечивает высокоуровневый обзор вспомогательных технологий и описывает компоненты внедрения Microsoft Dynamics CRM.
    Темы уроков
    – Предложения Microsoft Dynamics CRM.
    – Модель лицензирования при локальном развертывании.
    – Модель лицензирования при облачном развертывании.
    – Вспомогательные технологии.
    – Сервер Microsoft Dynamics CRM.
    – Доступ в Microsoft Dynamics CRM.
    – Microsoft Dynamics CRM для Office Outlook.
    – Управление электронными письмами.
    – Расширения для отчетов Microsoft Dynamics CRM.
    – Языковые пакеты Microsoft Dynamics CRM.
    – Обзор планирования.
    В результате успешного прохождения данного модуля слушатели:
    – Узнают о предложениях Microsoft Dynamics CRM.
    – Изучат модели лицензирования и типы лицензий клиентского доступа.
    – Получат обзор вспомогательных технологий.
    – Поймут роль сервера Microsoft Dynamics CRM в развертывании Microsoft Dynamics CRM.
    – Узнают о способах доступа в Microsoft Dynamics CRM.
    – Поймут разницу между двумя моделями Microsoft Dynamics CRM для Office Outlook.
    – Узнают о возможностях управления электронными письмами.
    – Узнают о возможностях расширений для отчетов Microsoft Dynamics CRM.
    – Узнают о роли языковых пакетов Microsoft Dynamics CRM.

    Модуль 2: Установка сервера Microsoft Dynamics CRM

    Модуль 2: Установка сервера Microsoft Dynamics CRM

    Этот модуль посвящен установке сервера Microsoft Dynamics CRM. В нем также обсуждаются необходимые компоненты и требования сревера.
    Темы уроков
    – Требования сервера Microsoft Dynamics CRM.
    – Требования сервера Microsoft SQL Server.
    – Требования Active Directory.
    – Компоненты, установленные при настройке сервера.
    – Веб-сайт Microsoft Dynamics CRM.
    – Требуемые права установки для сервера Microsoft Dynamics CRM.
    – Поддерживаемые топологии сервера.
    – Установка сервера Microsoft Dynamics CRM.
    – Устранение неполадок при установке.
    – Задачи после установки.
    – Установка Microsoft Dynamics CRM с использованием командной строки.
    – Развертывание Microsoft Dynamics CRM в облаке.
    Практика в лаборатории: Установка сервера Microsoft Dynamics CRM
    Практика в лаборатории: Загрузка образцов данных
    В результате успешного прохождения данного модуля слушатели:
    – Изучат требования к аппаратному и программному обеспечению сервера Microsoft Dynamics CRM.
    – Изучат требования к аппаратному и программному обеспечению сервера Microsoft SQL Server.
    – Смогут определить компоненты, установленные при настройке сервера Microsoft Dynamics CRM.
    – Узнают о возможностях для создания веб-сайта Microsoft Dynamics CRM.
    – Узнают о правах, необходимых для установки сервера Microsoft Dynamics CRM.
    – Смогут установить сервер Microsoft Dynamics CRM.
    – Рассмотрят возможности устранения неполадок при установке и узнают о наиболее часто встречающихся неполадках.
    – Узнают о возможностях задач и настроек конфигурации, которые выполняются после установки сервера Microsoft Dynamics CRM.
    – Изучат как установить Microsoft Dynamics CRM с помощью командной строки.
    – Узнают как добавлять образцы данных при внедрении Microsoft Dynamics CRM.

    Модуль 3: Установка расширений для отчетов Microsoft Dynamics CRM

    Модуль 3: Установка расширений для отчетов Microsoft Dynamics CRM

    Этот модуль описывает роль расширений отчетности и предоставляет обзор типов отчетов, которые доступны в Microsoft Dynamics CRM.
    Темы уроков
    – Обзор системы отчетности Microsoft Dynamics CRM.
    – Расширения для отчетности Microsoft Dynamics CRM.
    – Требования к расширениям для отчетности Microsoft Dynamics CRM.
    – Авторское расширение для отчетности Microsoft Dynamics CRM.
    – Установка расширений для отчетности Microsoft Dynamics CRM.
    Практика в лаборатории: Установка расширений для отчетности
    В результате успешного завершения данного модуля слушатели:
    – Изучат два вида отчетов службы отчетности.
    – Узнают в каких случаях необходимы расширения для отчетности Microsoft Dynamics CRM.
    – Изучат требования к установке расширений для отчетности Microsoft Dynamic CRM.
    – Узнают в каких случаях необходимы авторские расширения для Microsoft Dynamics CRM.

    Модуль 4: Управление Microsoft Dynamics CRM с помощью диспетчера развертывания

    Модуль 4: Управление Microsoft Dynamics CRM с помощью диспетчера развертывания

    Этот модуль объясняет как можно перераспределить Microsoft Dynamics CRM и как использовать диспетчер развертывания Microsoft Dynamics CRM для осуществления развертывания в масштабах задач администрирования.
    Темы уроков
    – Менеджер развертывания.
    – Администраторы развертывания.
    – Создание новой организации.
    – Управление существующими организациями.
    – Управление серверами.
    – Настройка доступа из Интернета.
    – Обновление Web-адресов.
    – Просмотр информации о лицензии.
    – Обновление версии Microsoft Dynamics CRM.
    – Развертывание Microsoft Dynamics CRM.
    – Импорт организаций.
    – Управление развертыванием используя Windows PowerShell.
    Практика в лаборатории: Дублирование организации Adventure Works Cycles
    В результате успешного завершения данного модуля слушатели:
    – Ознакомятся с менеджером по развертыванию и ролью администраторов по развертыванию.
    – Изучат ход создания новых организаций.
    – Смогут описать задачи управления для существующих организаций.
    – Узнают как добавить в развертывание базу данных существующей организации.
    – Изучат управленческие задачи сервера Microsoft Dynamics CRM.
    – Узнают как обновить web-адреса Microsoft Dynamics CRM.
    – Ознакомятся с информацией о лицензии Microsoft Dynamics CRM.
    – Узнают о возможностях обновления версии Microsoft Dynamics CRM.
    – Узнают зачем необходимо повторное развертывание Microsoft Dynamics CRM.
    – Изучат Windows PowerShell для выполнения команд по развертыванию.

    Модуль 5: Обновление до Microsoft Dynamics CRM 2013

    Модуль 5: Обновление до Microsoft Dynamics CRM 2013

    В этом модуле рассматриваются вопросы планирования и необходимые шаги для обновления уже существующей в компании системы Microsoft Dynamics CRM до Microsoft Dynamics CRM 2013.
    Темы уроков
    – Рекомендации по обновлению.
    – Базовое и расширенное слияние таблиц.
    – Этапы процесса обновления.
    – Этап 1 – Подготовка к обновлению.
    – Этап 2 – Создание тестовой среды.
    – Этап 3 – Обновление и проверка тестовой среды.
    – Этап 4 – Обновление и проверка развертывания продукта.
    – Выполнение обновления сервера Microsoft Dynamics CRM 2011 на месте.
    – Выполнение миграции с использованием тех же экземпляров SQL Server.
    – Выполнение миграции с использованием новых экземпляров SQL Server.
    – Обновление E-mail маршрутизатора Microsoft Dynamics CRM 2011.
    – Планирование обновления Microsoft Dynamics CRM 2011 для Outlook.
    – Обновление Microsoft Dynamics CRM 2011 для Outlook.
    В результате успешного прохождения данного модуля слушатели:
    – Изучат рекомендации для выполнения перед запуском обновления.
    – Узнают о базовом и расширенном процессе слияния таблиц.
    – Изучат высокоуровневые этапы процесса обновления.
    – Узнают зачем необходима тестовая среда.
    – Узнают зачем необходима проверка и обновление тестовой среды.
    – Рассмотрят обновление развертывания продукта.
    – Смогут описать процесс обновления Microsoft Dynamics CRM на месте.
    – Смогут описать процесс миграции при обновлении системы Microsoft Dynamics CRM.
    – Смогут описать процесс обновления E-mail маршрутизатора Microsoft Dynamics CRM.
    – Смогут описать процесс обновления Microsoft Dynamics CRM для Outlook.

    Модуль 6: Управление электронной почтой

    Модуль 6: Управление электронной почтой

    Этот модуль описывает темы управления, которые являются общими для каждого из методов обработки электронной почты.
    Темы уроков
    – Обработка электронных сообщений.
    – Отслеживание электронных сообщений и корреляция.
    – Мониторинг почтового ящика.
    – Методы синхронизации.
    – Утверждение адреса электронной почты.
    – Обзор E-mail маршрутизатора.
    – Установка E-mail маршрутизатора и Мастера развертывания правил.
    – Конфигурация E-mail маршрутизатора.
    – Установка почтового ящика для пересылки для E-mail маршрутизатора.
    – Настройка правил для папки Входящие.
    – Установка E-mail маршрутизатора на несколько компьютеров.
    – Устранение неполадок.
    – Обзор синхронизации на стороне сервера.
    – Конфигурация синхронизации на стороне сервера.
    – Установка почтового ящика пересылки для синхронизации на стороне сервера.
    – Миграция настроек E-mail маршрутизатора.
    – Роль сервиса интеграции электронной почты.
    – Конфигурация проверочных сообщений.
    – Синхронизация встреч, контактов, и заданий.
    Практика в лаборатории: Установка E-mail маршрутизатора
    Практика в лаборатории: Конфигурация E-mail маршрутизатора
    Практика в лаборатории: Конфигурация синхронизации на стороне сервера
    В результате успешного прохождения данного модуля слушатели:
    – Смогут описать возможности обработки электронных сообщений в Microsoft Dynamics CRM.
    – Смогут объяснить процесс отслеживания электронных сообщений и корреляции.
    – Узнают как мониторить электронные ящики.
    – Изучат назначение записей электронных ящиков в Microsoft Dynamics CRM.
    – Рассмотрят возможности email синхронизации.
    – Изучат требования к утверждению электронных адресов.
    – Изучат роль E-mail маршрутизатора Microsoft Dynamics CRM.
    – Смогут установить E-mail маршрутизатор Microsoft Dynamics CRM.
    – Рассмотрят возможности конфигурации E-mail маршрутизатора.
    – Создадут электронный ящик для пересылки.
    – Рассмотрят назначение развертывания правил пересылки.
    – Рассмотрят возможности установки E-mail маршрутизатора на нескольких компьютерах.
    – Изучат советы по устранению неполадок.
    – Смогут описать роль синхронизации на стороне сервера.
    – Смогут конфигурировать синхронизацию на стороне сервера.
    – Протестируют настройки синхронизации на стороне сервера.

    Модуль 7: Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook

    Модуль 7: Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook

    Этот модуль описывает требования к установке клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook client и процедуру установки и настройки клиента.
    Темы уроков
    – Microsoft Dynamics CRM для Outlook Overview
    – Требования установки.
    – Методы развертывания.
    – Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook
    – Конфигурация Microsoft Dynamics CRM для Outlook
    – Конфигурация настроек Email пользователя.
    – Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook с использованием командной строки.
    – Использование Microsoft Dynamics CRM для Outlook с возможностью автономной работы.
    Практика в лаборатории: Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook
    – Конфигурация Windows Firewall для разрешения входящих соединений с портом 5555.
    – Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook.
    Практика в лаборатории: Автономная работа
    В результате успешного прохождения данного модуля слушатели:
    – Изучат требования к аппаратному и программному обеспечению Microsoft Dynamics CRM для Outlook.
    – Смогут определить методы развертывания для установки Microsoft Dynamics CRM для Outlook.
    – Смогут установить Microsoft Dynamics CRM для Outlook.
    – Смогут настроить Microsoft Dynamics CRM для Outlook, чтобы привязаться к организациям Microsoft Dynamics CRM.
    – Смогут конфигурировать настройки пользователя и возможности, связанные с электронной почтой.
    – Смогут установить Microsoft Dynamics CRM для Outlook используя командную строку.
    – Рассмотрят принцип автономной работы Microsoft Dynamics CRM для Outlook и процесс конфигурации автономной базы данных.

    Модуль 8: Настройка Microsoft Dynamics CRM для доступа через Интернет

    Модуль 8: Настройка Microsoft Dynamics CRM для доступа через Интернет

    Этот модуль описывает как настроить развертывание Microsoft Dynamics CRM для доступа через Интернет. Развертывание, которое настроено таким образом, называется “Internet-Facing Deployment (IFD).”
    Темы уроков
    – Обзор проверки подлинности на основе утверждений.
    – Требования к конфигурации развертывания с доступом через Интернет.
    – Сертификаты.
    – Установка Active Directory Federation Services (AD FS).
    – Конфигурация AD FS.
    – Конфигурация проверки подлинности на основе утверждений.
    – Конфигурация IFD.
    В результате успешного прохождения данного модуля слушатели:
    – Изучат проверку подлинности на основе утверждений.
    – Смогут описать требования для конфигурации IFD.
    – Рассмотрят сертификаты, необходимые для IFD.
    – Узнают процесс установки Active Directory Federation Service.
    – Ознакомятся с операциями по конфигурации Active Directory Federation Service.
    – Ознакомятся с операциями по конфигурации проверки подлинности на основе утверждений в Microsoft Dynamics CRM.
    – Рассмотрят последовательность конфигурации IFD в Microsoft Dynamics CRM.

    Модуль 9: Обслуживание и устранение неисправностей при развертывании

    Модуль 9: Обслуживание и устранение неисправностей при развертывании

    Этот модуль предоставляет информацию о сохраниении производительности, поиску и устранению неисправностей и обновлению Microsoft Dynamics CRM.
    Темы уроков
    – Учетные записи служб.
    – Управление системными заданиями.
    – Удаление записей.
    – Аварийное восстановление.
    – Управление базами данных SQL.
    – Устранение неполадок.
    – Настройка трассировки.
    – Обновление Microsoft Dynamics CRM.
    – Управление шифрованием данных.
    – Анализатор соответствия рекомендациям (BPA).
    – Служба модуля записи VSS для Microsoft Dynamics CRM.
    – Marketplace.
    Практика в лаборатории: Настройка трассировки
    В результате успешного прохождения данного модуля слушатели:
    – Смогут описать как изменить учетные записи служб Microsoft Dynamics CRM.
    – Узнают как управлять системными заданиями.
    – Смогут показать как удалять записи, используя Мастер группового удаления.
    – Получат полезные сведенья для рассмотрения плана аварийного восстановеления.
    – Смогут описать задачи Microsoft SQL Server, которые могут увеличить производительность.
    – Рассмотрят варианты выявления и устранения неполадок, а также варианты мониторинга производительности.
    – Изучат как настроить трассировку.
    – Узнают как обновить Microsoft Dynamics CRM.
    – Изучат шифровку данных.
    – Смогут описать анализатор соответствия рекомендациям.
    – Смогут рассказать о службе модуля записи VSS для Microsoft Dynamics CRM.
    – Изучат Microsoft Dynamics marketplace.

    Модуль 10: Опции высокой доступности

    Модуль 10: Опции высокой доступности

    Этот модуль обеспечивает подробный обзор параметров высокой доступности.
    Темы уроков
    – Установка сервера Microsoft Dynamics CRM Server на нескольких компьютерах.
    – Балансировка сетевой нагрузки.
    – Кластеризация сервера Microsoft SQL Server.
    – Другие решения высокого уровня доступности для сервера SQL Server.
    – Возможности высокого уровня доступности для других вспомогательных технологий.
    В результате прохожденимя данного модуля слушатели:
    – Изучат поводы для установки Microsoft Dynamics CRM на нескольких компьютерах.
    – Смогут описать роль балансировки сетевой нагрузки для обеспечения улучшенного масштабирования и доступности.
    – Смогут описать возможности Microsoft SQL Server в области обеспечения улучшенного масштабирования и доступности.
    – Изучат возможности высокой доступности для других вспомогательных технологий.

  • Необходимые знания

  • Для прохождения курса слушатели должны обладать практическими знаниями:
    – Сервера Microsoft Windows
    – Active Directory
    – Служб Internet Information (IIS)
    – Microsoft Exchange
    – Сервера Microsoft SQL Server
    – Microsoft Outlook

    Опыт работы с Microsoft Dynamics CRM 2011 или Microsoft Dynamics CRM 2013 предпочтителен, но не является обязательным.